Der Telefonservice

• erteilt Auskünfte zu Bearbeitungsständen.
• erläutert Ihnen Bescheide und Leistungsberechnungen.
• vergibt Termine für den telefonischen Antragsservice, den Leistungsbereich und die Arbeitsvermittlung.
• prüft, ob Ihr Anliegen ohne Akte geklärt werden kann oder ob eine Weiterleitung Ihres Anliegens an einen zuständigen Mitarbeiter notwendig ist – in diesem Fall erhalten Sie innerhalb von zwei Werktagen einen Rückruf.

Der telefonische Antragsservice

• unterstützt Sie bei der Antragsstellung auf Bürgergeld.
• erfasst Ihren persönlichen Datensatz.
• berät Sie zu Ihrem Leistungsanspruch auf Bürgergeld.

Die Arbeitsvermittlung

• berät Sie individuell.
• unterstützt Sie bei Ihrer Stellensuche.
• schließt mit Ihnen eine Eingliederungsvereinbarung ab.
• ermöglicht Ihnen ggf. die Teilnahme an Qualifizierungsprojekten.

Der Leistungsbereich

• beantwortet Ihre Fragen zur Sicherung des Lebensunterhalts.
• berechnet Ihre Leistungsansprüche.